Recours au médiateur de la consommation
Bien sûr, nos équipes sont à votre écoute 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et vous apporter la réponse la plus adaptée à votre situation.
Si toutefois aucune solution amiable n’a pu être trouvée ou s’il n’y a eu aucune réponse à votre réclamation, en qualité de consommateur, Vous ou votre Représentant Légal pouvez saisir l’entité de la Médiation de la Consommation par internet ou par courrier postal en complétant un formulaire mis à disposition accompagné des documents étayant la demande.
Vous pouvez contacter gratuitement le médiateur suivant les modalités énumérées ci-après :
- Soit par écrit à :
Madame Eliane SIMON, médiateur
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site :
https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse du professionnel concerné,
- Le numéro de la convention : CS000631/1912
- Un exposé succinct des faits,
- La copie de la demande préalable adressée au professionnel
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